Договор на оказание абонентских услуг

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ

 

1.  ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Для целей оказания услуг Сторонами применяются следующие термины:

Оператор – юридическое лицо, предоставляющее услуги абоненту на основании заключенного договора

Сайт Оператора - ресурс Оператора в сети Интернет по адресу http://www.telepark.tv

Абонент – физическое или юридическое лицо, с которым заключен Договор об оказании услуг.

Услуги – услуги предоставления интернет-доступа к телеканалам "Telepark IPTV", а также сервисное обслуживание в рамках использования.

Оборудование — устройство, обеспечивающее Абоненту доступ к Сервису Оператора.

Акционное предложение (акция) – уникальное торговое предложение с ограниченным сроком действия.

Тарифный план — ценовые условия или совокупность ценовых условий (тарифов), на которых Оператор предлагает пользоваться одной либо несколькими услугами

Авторизационная плата – разовая плата за подключение к Акционному предложению Оператора имеющая лимитированным срок действия.

Логин и пароль – уникальная идентификационная пара для авторизации пользователей. Является частной собственностью клиента и не подлежит разглашению.

Расчетный период- 1 (один) календарный месяц, в котором оказываются Услуги.

 

2.  ПРЕДМЕНТ ДОГОВОРА

2.1. Абонент заказывает у Оператора, а Оператор предоставляет Абоненту Услуги. Принеобходимости Оператор обеспечивает Абонента необходимым Оборудованием за дополнительную оплату. При покупке Оборудования по предоплате оно переходит в собственность Абонента немедленно после поступления оплаты на счет Оператора. При этом оператор осуществляет гарантийное сопровождение Оборудования в течении 24 месяцев с момента покупки.

2.2. Доступ к Услугам предоставляется Абоненту с момента зачисления платежей Абонента за Услуги на счёт Оператора - Абонентная плата и разовый сбор за подключение "Авторизационная плата" в случае, если это предусмотрено тарифом.

2.3. Услуги, перечисленные в п. 2.1 настоящего Договора, подлежат использованию Абонентом исключительно для личных, семейных, домашних нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

 

3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

3.1. Оператор вправе:

3.1.1. По необходимости производить профилактические работы.

3.1.2. Изменять состав программ пакета Услуг предварительно оповестив Абонента за 10 календарных дней.

3.1.3. Приостановить доступ к Услугам или сменить акционный тариф на стандартный Абонента, без предварительного уведомления и какой-либо компенсации в случае невыполнения или несвоевременного выполнения условий данного договора Абонентом.

3.1.4. Для улучшения обслуживания и обнаружения нарушений записывать обращения Абонента в информационно-справочные службы Оператора и обращения сотрудников информационно-справочных служб к Абоненту с использованием технических средств для последующего анализа

3.1.5. Расценить первый корректно оплаченный счёт абонента согласием на оказание оговоренных в договоре услуг, даже в случае отсутствия подписанного Абонентом договора.

3.1.6.В случае, расторжения Абонентом договора с минимальным сроком действия, оператор в праве применить штраф(неустойка) на сумму, недополученную с клиента по сравнению с стандартным предложением на момент подписания договора.

3.1.7. Выкупить Оборудование клиента по остаточной стоимости.

3.2. Оператор обязан:

3.2.1. Предоставить Абоненту в пользование на период оказания Услуг все необходимые авторизационные данные для беспрепятственного использования Услуги.

3.2.2. Выставлять Абоненту в соответствии с выбранной системой расчетов по указанным Абонентом реквизитам счета за оказанные Услуги.

3.2.3. Предоставлять Абоненту сведения о заключенных им и (или) лицом, действующим от его имени, с Оператором Договорах на оказание Услуг.

3.3. Абонент вправе:

3.3.1. Требовать от Оператора соответствующего уменьшения Абонентской платы за Услуги в случае ненадлежащего исполнения Оператором обязательств по настоящему Договору путем подачи письменного заявления (претензии) в порядке, предусмотренном п. 7.3 настоящего Договора.

3.3.2. Бесплатно получать от Оператора в информационно-справочной службе, информацию о состоянии Лицевого счета Абонента, времени работы, информации о тарифах на Услуги, информации о порядке, форме и системе оплаты Услуг.

3.3.3. Производить сверку своих платежей по Лицевому счету.

3.3.4. Вернуть приобретённую у Оператора Оборудование и получить -> пункт 3.1.7

3.4. Абонент обязан:

3.4.1. Использовать Услуги исключительно в целях, указанных в данном договоре.

3.4.2. Вносить плату за оказанные Услуги в объеме и в сроки, установленные в разделе 5 настоящего Договора.

3.4.3. В течение 30 дней любым удобным для него способом предупредить Оператора о изменении персональных данных и банковских реквизитов.

3.4.4. В случае, если Абонент располагает сведениями (или подозревает) о несанкционированном использовании кодов доступа Абонента, то обязан немедленно осведомить об это Оператора.

 

4. ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЕ ПЕРЕРЫВЫ И ПРОФИЛАКТИЧЕСКИЕ РАБОТЫ, ОБРЫВЫ СВЯЗИ

4.1. Для проведения профилактических работ в Сети связи допускаются технологические перерывы в виде полного или частичного прерывания доставки сигнала телевизионных и звуковых программ не чаще 1 (одного) раза в месяц в рабочие дни не более чем на 8 (восемь) часов с сохранением полной оплаты Услуг в соответствии с разделом 5 настоящего Договора.

4.2. Для проведения работ по устранению аварий на Сети связи допускаются перерывы в виде полного или частичного прерывания доставки сигнала телевизионных и звуковых программ до 48 (сорока восьми) часов.

4.3. Не являются перерывами в предоставлении Услуг и не подлежат какой-либо компенсации со стороны Оператора случаи, когда перерывы вызваны неполадками Абонентской системой приёма сигнала (Интернет оператор Абонента).

 

5. ОПЛАТА УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

5.1. Абонентская плата по настоящему Договору устанавливается Оператором в соответствии с действующими у Оператора на момент заключения настоящего Договора тарифами.

5.2. Тариф может быть изменен Оператором в одностороннем порядке с предварительным извещением Абонента не менее чем за 10 (десять) календарных дней путем размещения соответствующей информации на сайте.

5.3. Абонентская плата подлежит пропорциональному уменьшению в случае ненадлежащего исполнения Оператором обязательств по настоящему Договору. Уменьшение производится пропорционально времени ненадлежащего исполнения Оператором обязательств.

5.4. Расчеты по настоящему Договору производятся в ЕВРО, перечислением на расчётный счёт Оператора в срок, указанный в счёте.

5.5. Для осуществления оплаты Абонент указывает в платежном документе НОМЕР ДОГОВОРА, выделенный Оператором в качестве уникального кода идентификации Абонента.

5.6. Днём оплаты считается день зачисления средств на банковский счёт Оператора.

5.7. Абонент отвечает за все банковские расходы, связанные с оплатой.

 

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

6.1. Стороны не несут ответственность за задержки в исполнении или неисполнении обязательств по настоящему Договору, если задержки или неисполнение произошли вследствие обстоятельств непреодолимой силы. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся войны, военные действия, мятежи, саботаж, забастовки, пожары, взрывы, наводнения или иные стихийные бедствия

6.2. Абонент полностью несет ответственность за правильность и достоверность указанных контактных данных, поскольку именно по указанным контактным данным будет производиться обмен информацией.

6.3. Оператор является поставщиком сигнала и не несёт ответственность за изменение сетки вещания, качество контента или полное отсутствие вещания отдельных каналов.

 

7. РЕШЕНИЕ СПОРОВ

7.1. Все разногласия между сторонами должны решаться путем переговоров.

7.2. В случаях, когда согласия достичь путём переговоров не удалось, все споры по договору разрешаются согласно законодательству, действующему по месту регистрации Оператора.

7.3. При неисполнении или ненадлежащем исполнении Оператором своих обязательств по настоящему Договору, Абонент в порядке досудебного урегулирования предъявить Оператору претензию путем направления в адрес Оператора письменного заявления (претензии) в течении 6 (шести) месяцев со дня неисполнения или ненадлежащего исполнения Оператором своих обязательств. Срок рассмотрения письменного заявления (претензии) Оператором составляет не более 60 (шестидесяти) календарных дней с даты регистрации соответствующей претензии.

 

8. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ ДАННЫХ

8.1. Абонент обязуется не передавать кодов доступа и других конфиденциальных данных в рамках Данного договора третьим лицам. Ответственность за ущерб, возникший в результате нарушения этого пункта, лежит на Абоненте.

8.2. Оператор обязуется сохранять в тайне все данные, полученные им от Абонента в рамках данного договора (Ф.И.О., адрес, код доступа, банковские реквизиты, стоимость услуг и т.д.) во всех случаях, когда это не противоречит действующему законодательству.

8.3. Персональные данные Абонента могут обрабатываться третьими лицами, привлекаемыми Оператором на основании соответствующих договоров для исполнения обязательств по Договору. Существенным условием договоров, заключаемых Оператором с третьими лицами является обязанность обеспечения третьими лицами конфиденциальности персональных данных и безопасности их обработки.

 

9. АКЦЕПТ, ПРИОСТАНОВЛЕНИЕ, ИЗМЕНЕНИЕ, ПРЕКРАЩЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА

9.1. Договор считается заключенным при подаче заявления или получения оплаты по первому авансовому счёту.

9.2. Настоящий Договор может быть расторгнут в любое время по соглашению Сторон при условии оплаты Абонентом оказанных Оператором Услуг и выставленных штрафов.

9.3. Абонент в праве расторгнуть договор в случае отсутствия или истечения минимального срока действия договора без дополнительных плат уведомив Оператора за 30 календарных дней по электронной почте info@telepark.tv

9.4 Абонент не имеет право изменять условия договора с минимальным сроком действия до его истечения.

 

УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ

Стандартная доставка товаров осуществляется службой LATVIJAS PAST. Доставка занимает до четырнадцати рабочих дней.

Стоимостьдоставки в страны Евросоюза – 11,00 EUR.

Экспресс доставка товаров осуществляется службой DHL. Доставка занимает четыре рабочих дня.

Стоимость доставки в страны Евросоюза – 14,90 EUR.

 

Отправка посылок происходит два раза в неделю по вторникам и пятницам в первой половине рабочего дня.

Сроки пересылки указаны в рабочих днях без учета выходных, праздников и возможных задержек при прохождении таможни.

Telepark.TV не несет расходы, связанные с таможенными правилами различных стран. Таможенные сборы (в случае необходимости) оплачивает заказчик.

 

ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА И ОТМЕНЫ ЗАКАЗА

 

1. Терминология 

Оператор  – юридическое лицо, предоставляющее возможность просмотра Видео контента.

Абонент – физическое лицо, заключившее с Оператором договор об оказании услуг, на основании которого ему выделен абонентский номер, логин и пароль для авторизации и просмотра Видео контента.

Абонемент  –  покупка Абонентом доступа к Сервису Оператора на срок определенный Договором. 

Авторизация – подключение к единому порталу, который обеспечивает доступ к услуге.

Товар   устройство, обеспечивающее Абоненту  доступ к Сервису Оператора.

Сервис – услуга предоставляемая Оператором посредством использования IP TV – система передачи данных, предоставляющая Сервис на телевизионный приемник или персональный компьютер

Заказ – должным образом оформленный запрос Покупателя на доставку по указанному адресу перечня Товаров, выбранных на Сайте.

2. Абонент имеет право отозвать заказ и вернуть Товар в течение двух недель с момента его получения.

3. Срок подачи отказа считается с момента получения Абонентом данных для доступа к Сервису.

4. Заявление об отказе должно быть подано в течение 3 дней (72 часов) с момента активации Абонемента.

5. Для отмены заказа и оформления возврата, необходимо до отправки Товара подать заявление об отказе с указанием имени, фамилии, клиентского номера и обоснования отказа.

6. Заявление об отказе должно быть направлено в письменном виде по адресу электронной почты: info@telepark.tv

7. Для соблюдения срока возврата, достаточно своевременно выслать Товар.

8. Вместе с Товаром, который Абонент возвращает Оператору обязательно необходимо приложить корректно заполненную Анкету возврата товара.

9. Товар и Анкету возврата товара необходимо отправить Оператору по адресу: Lokomotīves 34, Riga, LV-1057, Latvija.

10. Абонент не имеет права производить над Товаром действия, которые предусмотрены исключительно для выполнения производителем или авторизованными лицами. В частности, к таким действиям относится вскрытие приборов, удаление гарантийных пломб и серийных номеров, а также любые способы обхода подобных мер защиты от произведения неавторизованных действий над Товарами, продуктами и устройствами.

11. Абонент обязуется вернуть Товар без следов использования и, по возможности, в оригинальной упаковке.

12. В случае, если Абонент не может вернуть Товар в исходном состоянии, то он обязан компенсировать ухудшение состояния Товара в размере 50% от закупочной цены Товара.

13. В случае, если Абонент возвращает Товар Оператору ненадлежащего качества, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств, то Оператор вправе выставить Абоненту счёт в размере закупочной цены Товара 80,00 EUR;  

14. В случае отмены заказа обе стороны обязуются возвратить полученные Товары и возместить услуги, а также огласить прочие выгоды, полученные за счет использования предмета договора.

15. Возврат оплаты происходит в течение 5 (пяти) дней после получения Товара от Абонента Оператором.

16. В возврат средств входит сумма за Абонемент и Авторизацию, если таковые были оплачены Абонентом. Сумма за первичную отправку оборудования Абоненту на возвращается. 

17. Возврат средств производится тем же способом, как и первоначальное приобретение Товара.

18. Оператор имеет право удерживать сумму заказа до момента получения Оборудования от Абонента.

19. Расходы на обратную пересылку несет Абонент.

 

Настоящая Политика конфиденциальности регулирует порядок обработки и использования персональных данных Пользовотеля.

Передавая Оператору персональные и иные данные посредством Сайта, Пользователь подтверждает свое согласие на использование указанных данных на условиях, изложенных в настоящей Политике конфиденциальности.

 

ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

 

1. Терминология 

Сайт — сайт, расположенный в сети Интернет по адресу www.telepark.tv

Пользователь — лицо использующее Сайт.

Оператор — юридическое лицо, предоставляющее возможность просмотра Видео контента.

Персональные данные — персональные данные Пользователя, которые Пользователь предоставляет о себе самостоятельно при Регистрации или в процессе использования функционала Сайта.

Данные — иные данные о Пользователе (не входящие в понятие Персональных данных).

Регистрация — заполнение Пользователем Регистрационной формы, расположенной на Сайте, путем указания необходимых сведений.

Услуга(и) — услуги, предоставляемые Оператором.

Все исключительные права на Сайт и его отдельные элементы (включая программное обеспечение, дизайн) принадлежат Оператору в полном объеме. Передача исключительных прав Пользователю не является предметом настоящей Политики конфиденциальности.

 

2. СБОР И ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

2.1. Оператор собирает и хранит только те Персональные данные, которые необходимы для оказания Услуг Оператором и взаимодействия с Пользователем.

2.2. Персональные данные могут использоваться в следующих целях:

2.2.1 оказание Услуг Пользователю;

2.2.2 идентификация Пользователя;

2.2.3 взаимодействие с Пользователем;

2.2.4 направление Пользователю рекламных материалов, информации и запросов;

2.2.5 проведение статистических и иных исследований;

2.2.6 обработка платежей Пользователя;

2.3. Оператор, в том числе обрабатывает следующие данные:

2.3.1 фамилия, имя;

2.3.2 номер телефона;

2.3.3 адрес электронной почты;

2.3.4 почтовый адрес.

2.4. Пользователю запрещается указывать на Сайте персональные данные третьих лиц.

 

3. ПОРЯДОК ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ И ИНЫХ ДАННЫХ

3.1. В отношении Персональных данных и иных Данных Пользователя сохраняется их конфиденциальность, кроме случаев, когда указанные данные являются общедоступными.

3.2. Оператор имеет право сохранять архивную копию Персональных данных и Данных, в том числе после завершения срока действия договора об оказании Услуг заключённого между Оператором  Пользователем.

3.3. Оператор имеет право передавать Персональные данные и Данные Пользователя без согласия Пользователя следующим лицам:

3.3.1 государственным органам, в том числе органам дознания и следствия, и органам местного самоуправления по их мотивированному запросу;

3.3.2 партнерам Оператора;

3.4. Оператор имеет право передавать Персональные данные и Данные третьим лицам, не указанным в п. 3.3. настоящей Политики конфиденциальности, в следующих случаях:

3.4.1 пользователь выразил свое согласие на такие действия;

3.4.2 передача необходима в рамках использования Пользователем Сайта или оказания Услуг Пользователю;

3.5. Оператор осуществляет автоматизированную обработку Персональных данных.

 

4. COOKIES

4.1. Оператор использует cookies для отслеживания предпочтений посетителей сайта и соответствующей его оптимизации.. Cookies – это небольшие файлы, сохраняющиеся на жестком диске Вашего компьютера. Они облегчают навигацию, делают посещение сайта более удобным. Cookies также помогают нам в определении наиболее популярных тематических разделов нашего сайта. Это позволяет нам более целенаправленно адаптировать содержание страниц сайта к Вашим потребностям, а следовательно и улучшать наш контент в Ваших интересах. Cookies могут использоваться для того, чтобы установить наличие прежних выходов с Вашего компьютера на наш сайт. На вашем компьютере происходит лишь идентификация cookie.

4.2 Просмотры нашего сайта возможны, конечно, и без cookies. В большинстве браузеров прием cookies осуществляется автоматически. Сохранению cookies на Вашем жестком диске Вы можете воспрепятствовать, заблокировав в настройках браузера опцию «прием cookies». Вы можете также в любое время удалить cookies, находящиеся на жестком диске Вашего компьютера. Блокировка приема cookies, однако, может привести к ограничению доступа к сервисам, которые предоставляются на нашем сайте.

 

5. ИЗМЕНЕНИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

5.1. Пользователь может в любой момент изменить (обновить, дополнить) Персональные данные путем направления письменного заявления Оператору.

5.2. Пользователь гарантирует, что все Персональные данные являются актуальными и не относятся к третьим лицам.

 

6. ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

6.1. Оператор осуществляет надлежащую защиту Персональных и иных данных в соответствии с Законодательством действующим по месту регистрации Оператора и принимает необходимые организационные и технические меры для защиты Персональных данных.

6.2. Применяемые меры защиты, в том числе позволяют защитить Персональные данные от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ними третьих лиц.

6.3 Независимо от способа оплаты, все платежные страницы сайта www.telepark.tv защищены сертификатом SSL. Вся конфиденциальная информация передаётся на наш сайт в зашифрованном виде. При оплате на сайте данные в зашифрованном виде передаются через платежный шлюз в банковский процессинговый центр.

 

7. ИНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

7.1. Все возможные споры, вытекающие из настоящего Соглашения, подлежат разрешению в соответствии с действующим законодательством по месту регистрации Оператора.

Перед обращением в суд Пользователь должен соблюсти обязательный досудебный порядок и направить Оператору соответствующую претензию в письменном виде. Срок ответа на претензию составляет 30 (тридцать) рабочих дней.

7.2. Если по тем или иным причинам одно или несколько положений Политики конфиденциальности будут признаны недействительными или не имеющими юридической силы, это не оказывает влияния на действительность или применимость остальных положений Политики конфиденциальности.

7.4. Оператор имеет право в любой момент изменять Политику конфиденциальности (полностью или в части) в одностороннем порядке без предварительного согласования с Пользователем. Все изменения вступают в силу на следующий день после размещения на Сайте.

7.5. Пользователь обязуется самостоятельно следить за изменениями Политики конфиденциальности путем ознакомления с актуальной редакцией.