Политика возврата и отмены заказа.

Настоящая Политика регулирует порядок возврата и отмены заказа.

 

1. Терминология

Оператор  – юридическое лицо, предоставляющее возможность просмотра Видео контента.

Абонент – физическое лицо, заключившее с Оператором договор об оказании услуг, на основании которого ему выделен абонентский номер, логин и пароль для авторизации и просмотра Видео контента.

Абонемент  –  покупка Абонентом доступа к Сервису Оператора на срок определенный Договором. 

Авторизация – подключение к единому порталу, который обеспечивает доступ к услуге.

Товар   устройство, обеспечивающее Абоненту  доступ к Сервису Оператора.

Сервис – услуга предоставляемая Оператором посредством использования IP TV – система передачи данных, предоставляющая Сервис на телевизионный приемник или персональный компьютер

Заказ – должным образом оформленный запрос Покупателя на доставку по указанному адресу перечня Товаров, выбранных на Сайте.

2. Абонент имеет право отозвать заказ и вернуть Товар в течение двух недель с момента его получения.

3. Срок подачи отказа считается с момента получения Абонентом данных для доступа к Сервису.

4. Заявление об отказе должно быть подано в течение 3 дней (72 часов) с момента активации Абонемента.

5. Для отмены заказа и оформления возврата, необходимо до отправки Товара подать заявление об отказе с указанием имени, фамилии, клиентского номера и обоснования отказа.

6. Заявление об отказе должно быть направлено в письменном виде по адресу электронной почты: info@telepark.tv

7. Для соблюдения срока возврата, достаточно своевременно выслать Товар.

8. Вместе с Товаром, который Абонент возвращает Оператору обязательно необходимо приложить корректно заполненную Анкету возврата товара.

9. Товар и Анкету возврата товара необходимо отправить Оператору по адресу: Lokomotīves 34, Riga, LV-1057, Latvija.

10. Абонент не имеет права производить над Товаром действия, которые предусмотрены исключительно для выполнения производителем или авторизованными лицами. В частности, к таким действиям относится вскрытие приборов, удаление гарантийных пломб и серийных номеров, а также любые способы обхода подобных мер защиты от произведения неавторизованных действий над Товарами, продуктами и устройствами.

11. Абонент обязуется вернуть Товар без следов использования и, по возможности, в оригинальной упаковке.

12. В случае, если Абонент не может вернуть Товар в исходном состоянии, то он обязан компенсировать ухудшение состояния Товара в размере 50% от закупочной цены Товара.

13. В случае, если Абонент возвращает Товар Оператору ненадлежащего качества, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств, то Оператор вправе выставить Абоненту счёт в размере закупочной цены Товара 80,00 EUR;  

14. В случае отмены заказа обе стороны обязуются возвратить полученные Товары и возместить услуги, а также огласить прочие выгоды, полученные за счет использования предмета договора.

15. Возврат оплаты происходит в течение 5 (пяти) дней после получения Товара от Абонента Оператором.

16. В возврат средств входит сумма за Абонемент и Авторизацию, если таковые были оплачены Абонентом. Сумма за первичную отправку оборудования Абоненту на возвращается. 

17. Возврат средств производится тем же способом, как и первоначальное приобретение Товара.

18. Оператор имеет право удерживать сумму заказа до момента получения Оборудования от Абонента.

19. Расходы на обратную пересылку несет Абонент.